Знання прав і обов’язків значно полегшує професійне життя. Це стосується також доглядальниць літніх людей, які повинні володіти знанням щодо виконуваних обов’язків, а також дій, які вважаються забороненими. Чи є миття вікон однією з таких задач і чи можна вимагати за це додаткову оплату?
Головним обов’язком доглядальниці літніх людей є виконання доглядових дій. Це можна розуміти як допомогу літнім людям у їхньому повсякденному функціонуванні. В деяких випадках робота доглядальниці буде пов’язана лише з асистуванням. Якщо ж йдеться про важко хворих людей, додаються додаткові дії, наприклад допомога в підтриманні гігієни під час випорожнення. Догляд за літніми людьми вважається вимогливою роботою. Під час виконання цієї роботи можуть допомагати такі риси як емпатія, терплячість і сумлінність. Варто також пам’ятати, що доглядальниця літніх людей у Німеччині на роботі має заборону на виконання медичних дій.
Які є головні завдання доглядальників літніх людей?
Допомога в щоденній гігієні — це більше, ніж просто обов’язок доглядальниці. Це момент близькості, делікатності та турботи. Для багатьох літніх людей це важка тема — залежність від іншої людини може бути незручною. Тому так важливо, щоб доглядальниця знала не тільки, що робити, але й як це робити — зі шаною, спокоєм і увагою до емоцій. Миття, розчісування волосся, кремування сухої шкіри — усе це може стати щоденним ритуалом, який повертає відчуття гідності. Для літньої людини це часто момент, коли вона відчуває себе поміченою та оточеною турботою.
Для більшості з нас одягання — це автоматична дія. Але для літньої людини — особливо з обмеженою рухливістю — це може бути серйозним викликом. Тому допомога в цій дії потребує не тільки рук, а й терпіння, емпатії та відчуття темпу. Це не гонитва. Це момент, коли можна підтримати, але не робити все замість людини. Доглядальниця подає одяг, допомагає застібнути ґудзики, радить, що буде зручним — і завжди пам’ятає про те, що літня людина повинна почуватися комфортно і фізично, і емоційно. Бо обсяг обов’язків доглядальниці літньої людини включає також такі деталі як: «чи зручно Вам сьогодні в цьому?» або «чи хочете щось тепліше?».
Це дуже інтимна тема — як для літньої людини, так і для доглядальниці. Але потрібно говорити про це без табу, адже це важливо. Іноді достатньо допомогти дійти до ванної. Інколи потрібно забезпечити повну підтримку. Ключем є дискретність, ніжність і уважність. Літня людина не хоче почуватися пацієнтом — вона хоче почуватися людиною, яка досі має свою гідність. Тому навіть якщо потрібно використати судно або допомогти в підтриманні гігієни, доглядальниця робить це з найбільшим тактом. Обов’язки доглядальника літньої людини в цій сфері — це більше, ніж технічна допомога — це також емоційна присутність у важкі моменти.
| Обсяг обов’язків | Опис | Необхідні риси / ставлення |
|---|---|---|
| Допомога в гігієні тіла | Миття, розчісування, догляд за шкірою, підтримка у щоденній гігієні. | Емпатія, делікатність, такт, повага до гідності літньої людини. |
| Одягання і роздягання підопічного | Допомога у виборі та одяганні одягу, підбір вбрання відповідно до умов та самопочуття літньої людини. | Терпіння, розуміння, тактовність, дба́ння про фізичний та емоційний комфорт. |
| Асистування при користуванні туалетом | Допомога в пересуванні, підтримка під час фізіологічних потреб, догляд за гігієною. | Дискретність, повага, тактовність, уважність до емоцій. |
| Допомога у виконанні щоденних дій | Підтримка при вставанні, прийомі їжі, наливанні напоїв чи пересуванні будинком. А також спільні моменти — розмови, прогулянки, побудова стосунків і відчуття безпеки. Йдеться не про те, щоб робити все замість людини, а щоб бути поруч та надавати емпатичну підтримку в моменти, коли літня людина цього потребує. | Терпіння, емпатія, уважність, здатність будувати довіру та стосунки. |
| Товариство та емоційна підтримка | Розмова, спільне проведення часу, створення стосунків, заснованих на довірі. | Теплота, емпатія, комунікабельність, терпіння. |
| Допомога у щоденних домашніх діях | Готування, прибирання, закупи, підтримання порядку в оточенні підопічного. | Сумлінність, організованість, увага до деталей. |
| Заборона виконання медичних дій | Доглядальниця не може давати ліки чи виконувати медичні процедури. | Знання меж своїх обов’язків і дотримання правил професійної етики. |
Це одна з тих дій, які здаються очевидними — але вимагають великого такту та делікатності. Йдеться не лише про заміну підгузків. Йдеться про те, щоб робити це так, щоб не порушувати інтимності літньої людини. Тихо, спокійно, без поспіху. З турботою про шкіру, з відповідними косметичними засобами і з дотриманням усіх правил гігієни. Це також момент, щоб помітити зміни — почервоніння, дискомфорт, сигнали, що щось не так. І це показує, що обов’язки доглядальниці літніх людей — це не лише «дія», а й уважність і чутливість до деталей.
Саме тут найчастіше будується стосунок. Допомога при вставанні, поданні сніданку, спільне сидіння за столом, прогулянки будинком — усе це прості речі, які мають велике значення. Літній людині може бути важко налити чай або дійти до ванної — але якщо поруч є доглядальниця, яка є, розуміє, не оцінює, світ стає безпечнішим. У цій допомозі не йдеться про те, щоб усе робити замість підопічного — йдеться про супровід. Про подану руку, коли не вистачає сил.
Отже, які обов’язки має доглядальниця літніх людей? Такі, що дозволяють людині похилого віку жити власним життям, на власних умовах.
До завдань доглядальниці належать не лише дії, пов’язані з допомогою літній людині, але й домашні обов’язки: приготування їжі, годування, закупи чи прибирання. Слід пам’ятати, що підтримання чистоти стосується лише приміщень, якими користується підопічний або сама доглядальниця. Доглядальниця літніх людей не зобов’язана виконувати такі дії як вибивання килимів, генеральне прибирання чи миття вікон. Виняток — коли такі обов’язки записані в договорі, наприклад для домогосподарки. Перед початком роботи варто уважно ознайомитися з деталями.
Миття вікон у домі літньої людини — це часто індивідуальна справа. Багато залежить від підходу самої доглядальниці та клієнта. Слід враховувати, що якщо літня людина потребує постійної допомоги в пересуванні, миття вікон буде для доглядальниці значним навантаженням. Так само і в разі дуже активної особи, за якою складно встигати — це забирає багато енергії.
Питання миття вікон залежить також від розміру будинку. Німецькі літні люди часто живуть у великих двоповерхових будинках, що означає багато вікон. Це завдання стає просто нездійсненним, навіть для доглядальниць, які хотіли б зробити це з доброї волі.
Права та обов’язки доглядальниці літніх людей чітко визначені в договорі. Підхід самих доглядальниць до миття вікон дуже різний. Деякі роблять це без проблем, а деякі вимагають додаткової оплати. Варто пам’ятати, що у разі будь-яких непорозумінь слід звернутися до агенції доглядальниць літніх людей в Німеччині та прояснити питання.
Дім для багатьох літніх людей — це останній оплот незалежності. Знайомі куточки, запах улюбленого чаю, ранкові ритуали — усе це дає відчуття безпеки. Тому доглядальниця, окрім турботи про здоров’я й гігієну, часто бере на себе частину обов’язків, пов’язаних із веденням господарства. Що входить до обов’язків доглядальника людини з інвалідністю? Зокрема підтримання порядку в просторі, в якому живе підопічний — прибирання, прання, готування, закупи.
Але не йдеться про ідеальну чистоту. Йдеться про створення місця, де літня людина почуватиметься безпечно, чисто і комфортно. Важливо пам’ятати про межі — доглядальниця не мусить мити вікна, про що вже згадувалося, а також ремонтувати ванну чи косити газон. Обсяг обов’язків доглядальниці літньої людини повинен бути чітко визначеним і поважатися сім’єю. Тоді така опіка може бути справді цінною — без розчарування й виснаження.
Не кожна літня людина хоче грати в бінго, але кожен заслуговує на вільний час, який приносить радість. У роботі доглядальниці йдеться не тільки про підгузки і таблетки. Йдеться про те, щоб бути супутником повсякденності — тим, хто заохотить вийти на балкон, увімкне улюблену пісню, запропонує разом приготувати суп із дитинства.
Обов’язки доглядальниці літніх людей також включають підтримання фізичної, розумової та соціальної активності. Проста прогулянка, розмова про минулі часи, спільний перегляд фотографій — саме ці моменти дають літній людині відчуття, що життя досі має сенс.
Іноді найбільшою проблемою літньої людини є не біль у коліні, а самотність. Тому доглядальниця повинна бути кимось більшим, ніж фізичною допомогою — уважним слухачем, тим, хто помітить зміну настрою, випадково сказане «в мене більше немає сил».
Обов’язки доглядальника літньої людини — це також емоційна підтримка. Це розмови без поспіху, присутність без оцінювання, терпіння, коли переповнюють емоції. Це складно — особливо з людьми з деменцією — але так необхідно, бо кожна людина — це історія, мрії, страхи й потреба бути важливою.
Добрий догляд за літньою людиною — це командна робота. Доглядальниця — у центрі — вона спостерігає повсякденність, знає ритм дня, бачить зміни. Але їй також потрібні підтримка сім’ї та співпраця з лікарями, реабілітологами, психологами. Обсяг обов’язків доглядальниці літніх людей включає також комунікацію — мудру, уважну і щиру.
Добре, коли сім’я слухає, цікавиться, не перекладає все на доглядальницю. Добре, коли доглядальниця говорить, якщо щось її непокоїть. Що входить до обов’язків доглядальника людини з інвалідністю? Також навчання близьких: як піднімати літню людину, як з нею розмовляти, як підтримувати без надмірної опіки. Бо тільки разом можна створити щось дійсно цінне.
Anna Piotrowska
Autorka treści eksperckich
Jesteśmy agencją, która od lat wspiera opiekunki w znajdowaniu pracy przy opiece nad osobami starszymi w Niemczech. Rozumiemy, jak wymagająca i odpowiedzialna jest Wasza praca, dlatego stawiamy na przejrzyste warunki współpracy, uczciwe wynagrodzenie oraz pełne wsparcie na każdym etapie zlecenia. Dbamy o to, by każda opiekunka czuła się doceniona i miała zapewnione odpowiednie warunki pracy. Wierzymy, że wspólnie możemy zmieniać życie seniorów na lepsze, zapewniając im opiekę pełną empatii i profesjonalizmu.
